MVP
MVP C&M Servicios empresariales
De la auditoría de un proceso a un MVP funcional: agentes para atención al cliente, documentos, tickets y aprobaciones, con un verificador en cada resultado y una persona que da el visto bueno.
Nuestra propuesta
Qué construimos primero
Correos y tickets entrantes de clientes: clasificarlos, redactar la respuesta y derivar el caso, el trabajo que llena el día de un equipo de oficina.
Al final del MVP usted tiene
- Un agente que clasifica cada correo y ticket entrante y redacta la respuesta
- Respuestas construidas a partir de sus propios documentos, cada una con su fuente
- Una pantalla de aprobación donde su equipo acepta, edita o rechaza cada borrador
Cómo medimos el éxito
Al menos un 30 % menos de tiempo de gestión por caso, sin pérdida de calidad en las respuestas según la valoración de su equipo.
Implantación
Siete pasos desde el arranque hasta un sistema funcional
Cada paso termina con algo que usted puede ver y comprobar. Una persona de su equipo aprueba el resultado antes de continuar.
- 1Día 1
Análisis y línea base
Nos sentamos con su equipo, cronometramos cómo se gestionan hoy los casos y elegimos la cola que automatizar.
- 2Días 1–2
Conectar y preparar los datos
Conectamos el buzón, el sistema de tickets y los documentos, y eliminamos los datos personales antes de que los vea ningún modelo.
- 3Días 2–5
Construir modelos y agentes
Adaptamos un modelo de lenguaje privado a sus productos, su tono y sus plantillas, y construimos el agente de redacción.
- 4Días 5–6
Añadir verificadores y aprobación
Un verificador comprueba cada borrador según sus reglas; una persona lo aprueba antes de enviar nada.
- 5Días 6–7
Integrar con sus herramientas
Los borradores aparecen en Outlook, Teams o su herramienta de tickets, donde su equipo ya trabaja.
- 6Días 8–9
Piloto con trabajo real
Su equipo gestiona casos reales con el agente durante dos días mientras medimos tiempo y calidad.
- 7Día 10
Aceptación y entrega
Comparamos los resultados con la línea base, firmamos la aceptación y entregamos el sistema y el modelo.
El resultado
Un MVP funcional con sus datos
Al menos un 30 % menos de tiempo de gestión por caso, sin pérdida de calidad en las respuestas según la valoración de su equipo.
- Precio
- 5.000 PLN
- Duración
- 1–2 semanas
Véalo con sus propios datos
Empezamos con un MVP en sus pantallas, dispositivos o tickets. Solicite un MVP y traiga un caso de uso real.
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